Zákaznícka podpora:123 456 789
    Domov / Reklamácia tovaru

    Reklamácia tovaru

    Reklamačný poriadok e-shopu kinderko.sk

    Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia zodpovednosti za vady tovaru (reklamácie) medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom).

    1. Identifikácia predávajúceho
    • Obchodné meno: Bc. Mariana Paliderová
    • Sídlo: Ťapešovo 113, 029 51 Ťapešovo
    • Miesto pre zasielanie reklamácií: Hviezdoslavovo námestie 213, 029 01 Námestovo
    • E-mail: kinderko@kinderko.sk
    • Telefónne číslo: 0907 372 754
    1. Zodpovednosť za vady a záručná doba
    • Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe.
    • Záručná doba pre spotrebiteľa je štandardne 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
    • Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia tovaru kupujúcim.
    1. Postup pri uplatnení reklamácie
    1. Oznámenie reklamácie: Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
    2. Formulár: Pre urýchlenie procesu odporúčame použiť náš Reklamačný protokol.
    3. Doručenie tovaru: Reklamovaný tovar je potrebné doručiť (poštou alebo osobne) na adresu pre reklamácie v Námestove. Tovar musí byť čistý a v stave, ktorý umožňuje posúdenie vady.
    4. Potrebné doklady: K tovaru priložte vyplnený protokol a kópiu dokladu o kúpe (faktúra/objednávka).

    Upozornenie: V protokole, prosím, uveďte podrobný popis vady – čo nefunguje a kedy sa vada prejavuje.

    1. Práva spotrebiteľa (Spôsob vybavenia reklamácie)

    Kupujúci má v závislosti od povahy vady právo na:

    • Opravu tovaru.
    • Výmenu tovaru za nový, bezchybný kus.
    • Primeranú zľavu z kúpnej ceny.
    • Odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) – najmä v prípade neodstrániteľnej vady alebo opakovaného výskytu vád.

    Pre vrátenie peňazí alebo vyplatenie zľavy uveďte v protokole číslo účtu vo formáte IBAN.

    1. Vybavenie reklamácie
    • Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.
    • Vybavenie reklamácie (vrátane odstránenia vady) nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
    • Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť (právo na vrátenie peňazí alebo výmenu).
    1. Záverečné ustanovenia
    • Tento reklamačný poriadok je platný pre všetky nákupy na kinderko.sk.
    • Kupujúci potvrdzuje súhlas s týmto poriadkom odoslaním objednávky.

    V Námestove,  01.03.2026